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项目合作

公司的立身理念:
ag真人物业公司是ag真人旅业集团在成功经营杭州首家五星级酒店——杭州国大ag真人广场酒店的基础上,顺应高档物业纷纷导入“酒店式管理”的行业发展契机,将开拓物业管理作为一个新产业、一种新业态来开发。
ag真人物业管理公司的市场定位明确,主要承接3A级以上的物业(高级写字档、顶级楼盘),在ag真人酒店的管理理念与服务理念的基础上,导入国际知名物管企业的工作理念、标准、程序、规范来运作。
 
ag真人的管理优势
“尺有所短,寸有所长”,我们的优势在于:
人才优势:公司初创人员,全部来自ag真人及国际大厦酒店,有丰富的高星级酒店管理经验和服务理念,公司集合所有员工的智慧和经验形成了一套有“酒店式管理”特色的物业管理理念和操作程序。
集团优势:国大集团、ag真人旅业集团领导非常重视物业公司的运作,在筹建初期,就明确了物业公司以管理高档写字楼为目标市场,按五星级酒店的高起点理念来做,引进国际知名物管的理念,按国际化物管企业来规范运作,短期做出品牌的高要求。同时,也明确表示建立物管公司就是为了整合集团各种资源,发挥人才优势,对物管公司的人力、工程技术、设备设施、资金进行全方位支持。
“ag真人”品牌效应:“ag真人”作为浙江省著名商标及最受欢迎的时尚品牌及全国酒店业“星光奖”获得者,“ag真人”品牌在浙江乃至全国都有深远的影响力,如果杭州东晟实业有限责任公司聘请ag真人旅业集团杭州ag真人物业管理公司进行专业食堂管理服务,必将大大提升杭州东晟实业有限责任公司职工食堂的专业度、管理水平和服务品质,提升杭州东晟实业有限责任公司员工对职工食堂的满意度和信任度。
ag真人酒店的管理、服务理念在物业管理中的全方位应用:
A、酒店式物业服务理念:
以人为本,以客户为本,制定高品位的服务标准;
想客户之所想,急客户之所急,谋客户之所谋;
提供超越客户期望的服务。 
B、酒店式物业服务模式:
导入五星级酒店“英式管家”服务;
以客户的要求和意愿为根本主导,提供各项先导式、紧跟式、定制式的高标准、高质量服务与管理。
C、物业管理部的服务主题:  热情诚挚    情礼有加
D、客户服务部的服务主题:  细致周到    温情备至
E、人事行政部的服务主题:  综合协调    团队互助
F、工程管理部的服务主题:  节能降耗    高效维护
G、安全服务部的服务主题:  明察秋毫    安全便捷
 
ag真人服务总思路
坚持“一个中心”
坚持“以客户为中心”的质量管理原则,通过各种信息渠道(如客户意见征询等活动)了解和掌握客户的需求和期望,有针对性的向客户提供各种服务,以满足客户的需求。
倡导“两个体系”
人才是公司进行物业管理服务的基础。公司倡导“培训”体系,走一条“精挑选,严训练”的人才队伍建设之路,练就精兵强将,实施专业化、规范化的管理。
公司倡导“沟通”体系,以“沟通、协调、合作”作为内部服务宗旨,形成一种“互相勉励、互相学习、互相信任、工作紧张、气氛轻松”的企业文化氛围。公司通过员工例会制度、金点子工程、内部通气会、有话大家说等多种沟通渠道,了解员工的需求,并尽力解决员工的后顾之忧,同时也让员工了解公司的工作计划和目标,使员工能全身心的投入到工作中去,以便能更好的为客户服务和实现其自我价值。
理顺“三方关系”
通过各种宣传手段,让客户了解本公司和物业管理服务的各项内容及法律、法规赋予双方的责任和义务,同时通过客户访问、投诉回访、信息反馈等方式方法,以理顺公司和客户之间的关系,赢得客户对本公司的信任和支持。
倡导“沟通”体系,理顺员工与公司之间的关系。
理顺与开发商、相关政府部门的关系。
实现“四赢目标”
通过公司员工的努力,业主与客户的支持,相关方的配合最终实现“客户享受酒店式专业服务,员工实现自我价值,公司赢得相应利益,相关方获益”的“四赢目标”。
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